生活必需品を扱うイズミヤのお取引先企業が参加し、真に社会に役立つ存在であるために、これからの企業はどのような経営を心掛けるのか、そこに集う私たち中堅社員はどのような役割を果たすのか、ということを勉強するために活動を続けています。

　企業は顧客に喜ばれることを肥やしに需要を創造していく生き物です。いま騒がれている外資系小売業を含めて日本の小売業は、そろそろ業態という殻をかなぐり捨て、新たなる市場を開拓すべきです。同一市場において大が小を飲み込むという発想ではなく、ストアフォーマットにこだわらない顧客別の需要拡大競争へと次元を高めることが大切となっています。

　未曾有の変革にある今日、経営幹部の最も大きな役割は「新たな儲かる仕組み」を考えて、組織全体に顧客啓蒙のビジョンを提示していくことです。なぜなら、変化の激しいビジネス社会で企業が健全に存在するには、顧客セントリックのビジネスを組み立てることが不可欠だからです。

　21世紀が求める小売業のイノベーションをおこすために、是非イズミヤ総研「未来企業研究会」の多様な部会をご活用いただきますよう、ご案内申し上げます。